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服务流程再造与全面创新产品 广发银行打造服务

发布人: 上海威尼斯人官网 来源: 威尼斯人官网下载 发布时间: 2020-12-21 14:12

  和讯网消息 近年来,广发银行深入推进小企业金融服务模式,聚焦服务流程再造与产品创新,全力打造优质的小企业金融服务平台。连续两届被推选为“中国中小企业首选服务商”。

  据了解,针对中小企业行业分布广、差异化特征明显等情况,广发银行积极打造一站式、全方位的服务平台,首创具有广发银行特色的小企业“六专”服务体系,即:专营机构、专职团队、专项产品、专业流程、专门系统、专项资源。专业经营、扁平高效,设立“小企业金融中心”并将若干支行转型为小企业专业支行,配备专业化小企业营销团队,专职从事小企业金融服务工作。

  据了解,截至2013年底,广发银行已在34家分行设立114家“小企业金融中心”,专职业务人员达到502人。

  在完善“六专”体系、全面推进小企业金融中心建设的基础上,广发银行大力推广“103工程”信贷工厂措施,按照信贷工厂的模式来打造流程银行,以客户和市场需求为中心,构建起高效的小企业全流程运营体系,提升小企业金融业务运行效率。业务办理效率大幅提升,从平均23个工作日缩减为14个工作日,其中审批时间缩短至3天;客户经理产能倍增,从平均每月新增0.5户/人提升为每月新增1.5户/人。

  为了满足小微企业多样化的金融服务需求,更好地为小微企业客群提供周到、贴心、满意金融服务,广发银行对产品体系进行了持续的创新。在持续优化“好融通”、“快融通”、“市场贷”等标准化产品的基础上,创新推出了“盈利贷”、“财智顾问”、“捷算通卡”等中小企业特色产品,为客户提供移动式对公业务结算,解决小企业对公结算只能在柜台办理、受营业时间及物理网点的影响。

  根据小微企业客户的经营模式、风险特征,并结合客户分层状况,广发银行为客户“量身定做”专项金融服务方案,满足不同行业和区域客群的差异化金融服务需求。截至2013年末,广发银行已推出批量授信和产品专案137个,总额度221亿元,涵盖工业园区、仓储物流、订单融资、电商平台等不同领域。

  截止2013年12月末,广发银行小微企业贷款余额1368亿元,比2012年新增 275亿元,增幅25.20%,远超过全行贷款平均增幅14.23%。

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